Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 117ok365

117ok365 yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trong các trường hợp: lần đầu rút tiền, khi tổng số tiền rút vượt 20.000.000 VNĐ trong tháng, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động tài khoản bất thường. Quy trình KYC bao gồm tải lên ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh chụp bản thân cầm giấy tờ. Thời gian xét duyệt thường trong vòng 2–4 giờ làm việc.

Tại trang đăng nhập 117ok365, nhấp vào liên kết "Quên mật khẩu?" và nhập số điện thoại đã đăng ký. Bạn sẽ nhận mã OTP 6 chữ số để xác nhận danh tính, sau đó có thể đặt mật khẩu mới. Nếu không còn truy cập được số điện thoại đăng ký, hãy liên hệ đội ngũ CSKH 117ok365 qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ xác minh danh tính và lấy lại tài khoản.

Một số thông tin như số điện thoại và ngày sinh không thể tự thay đổi sau khi đã xác minh, vì chúng là căn cứ định danh tài khoản. Các thông tin khác như phương thức thanh toán, mật khẩu và cài đặt thông báo có thể tự cập nhật trong phần "Cài đặt tài khoản". Nếu cần thay đổi thông tin định danh vì lý do chính đáng, hãy liên hệ CSKH 117ok365 kèm giấy tờ chứng minh.

117ok365 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay – nhanh nhất, xử lý dưới 1 phút;
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, VietinBank và nhiều ngân hàng khác;
• Internet Banking: qua cổng thanh toán được tích hợp sẵn trong tài khoản 117ok365.

Tất cả giao dịch sử dụng kết nối SSL 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Tại 117ok365, mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và hạng thành viên VIP của bạn – thành viên thường có thể nạp tối đa 50.000.000 VNĐ/ngày, thành viên VIP cao có hạn mức cao hơn. Để biết hạn mức cụ thể của tài khoản mình, hãy kiểm tra trong phần "Ví của tôi" sau khi đăng nhập.

117ok365 xử lý yêu cầu rút tiền theo các khung thời gian sau:

• Ví MoMo / ZaloPay: 5–15 phút trong giờ hành chính;
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 15–30 phút, tối đa 2 giờ;
• Trường hợp cần xác minh thêm: tối đa 24 giờ làm việc.

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản rút tiền phải đứng tên chính chủ và trùng với thông tin đăng ký tại 117ok365.

117ok365 không thu bất kỳ phí nào từ phía nền tảng cho các giao dịch nạp và rút tiền. Phí duy nhất có thể phát sinh (nếu có) là phí chuyển khoản từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn theo chính sách của tổ chức tài chính đó – 117ok365 không kiểm soát và không được hưởng khoản phí này.

Trong hầu hết các trường hợp, tiền được cộng vào tài khoản 117ok365 trong vòng 5 phút. Nếu sau 15 phút vẫn chưa thấy, hãy:

• Kiểm tra lại biên lai chuyển khoản để xác nhận giao dịch đã thành công từ phía ngân hàng/ví điện tử;
• Làm mới trang và kiểm tra lại số dư tài khoản 117ok365;
• Liên hệ CSKH 117ok365 qua Zalo hoặc Telegram và cung cấp ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch để được hỗ trợ tra cứu nhanh.

117ok365 cung cấp danh mục giải trí đa dạng bậc nhất cho người chơi Việt Nam:

• Casino trực tuyến: baccarat, blackjack, roulette, sicbo với dealer người thật phát sóng trực tiếp;
• Nổ hũ (Slot): hàng trăm tựa game từ các nhà cung cấp hàng đầu với tỷ lệ hoàn trả (RTP) cao;
• Đá gà trực tuyến: theo dõi và đặt cược các trận đá gà phát sóng trực tiếp từ Philippines và các đấu trường uy tín;
• Thể thao & Quyền anh: cá cược thể thao với đa dạng môn thể thao, bao gồm bóng đá V-League, quyền Anh quốc tế và nhiều hơn nữa.

Có. Tất cả trò chơi slot và casino tại 117ok365 sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế uy tín. Điều này đảm bảo mọi kết quả đều ngẫu nhiên và không bị can thiệp. Các trò chơi casino trực tuyến với dealer người thật được phát sóng trực tiếp, cho phép người chơi theo dõi toàn bộ diễn biến để đảm bảo tính minh bạch.

Một số tựa game slot tại 117ok365 có chế độ chơi thử (demo) miễn phí không cần đăng nhập, giúp bạn làm quen với luật chơi và tính năng đặc biệt trước khi quyết định đặt cược tiền thật. Tuy nhiên, các sản phẩm casino trực tiếp, đá gà và cá cược thể thao yêu cầu có tài khoản và số dư thật để tham gia.

Sau khi đăng ký tài khoản và hoàn tất xác minh số điện thoại, bạn đủ điều kiện nhận thưởng chào mừng dành cho thành viên mới tại 117ok365. Để kích hoạt, hãy thực hiện lần nạp tiền đầu tiên với số tiền tối thiểu theo quy định của chương trình (được hiển thị trong mục Khuyến mãi). Tiền thưởng sẽ được cộng tự động vào tài khoản và chỉ có thể rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược quy định.

Vòng cược (rollover) là tổng số tiền bạn phải đặt cược trước khi có thể rút số tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu x20 vòng cược, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (không nhất thiết phải thua – chỉ cần đặt cược đủ số tiền đó). Yêu cầu vòng cược cụ thể của từng chương trình được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi tại 117ok365.

Chương trình VIP 117ok365 gồm nhiều cấp độ từ Bạc đến Kim Cương. Khi thăng hạng, bạn được hưởng:

• Hoàn tiền cược hàng tuần cao hơn;
• Hạn mức rút tiền cao hơn và ưu tiên xử lý nhanh hơn;
• Thưởng nạp tiền định kỳ và phần thưởng sinh nhật;
• Chăm sóc khách hàng riêng (dedicated account manager) cho hạng cao;
• Mời tham dự các sự kiện đặc biệt và giải đấu độc quyền.

Có. 117ok365 bảo vệ dữ liệu người dùng bằng mã hóa SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương các ngân hàng lớn. Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết chi tiết về cách 117ok365 xử lý và bảo vệ dữ liệu, xem Chính sách Bảo mật.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn quyền truy cập;
• Liên hệ ngay đội ngũ CSKH 117ok365 qua Zalo hoặc Telegram để yêu cầu tạm khóa tài khoản khẩn cấp;
• Cung cấp thông tin về hoạt động đáng ngờ để đội ngũ kỹ thuật 117ok365 điều tra;
• Đội ngũ 117ok365 sẽ xem xét nhật ký đăng nhập và hỗ trợ khắc phục trong thời gian sớm nhất.

117ok365 áp dụng quy trình AML (Anti-Money Laundering) nghiêm ngặt. Mọi giao dịch đều được hệ thống giám sát tự động phân tích. Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường, 117ok365 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền, tạm khóa tài khoản và báo cáo cơ quan chức năng theo đúng quy định pháp luật. Người dùng có hoạt động tài chính hợp lệ sẽ không bị ảnh hưởng bởi quy trình này.

Đăng nhập vào tài khoản 117ok365, vào phần Cài đặt tài khoản → Chơi Có Trách Nhiệm. Tại đây bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và khi đã đặt, chỉ có thể giảm ngay hoặc tăng sau khoảng thời gian làm mát 24–72 giờ để ngăn quyết định bốc đồng. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

117ok365 cung cấp tính năng tự loại tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng và tự loại vĩnh viễn. Để kích hoạt, vào Cài đặt → Chơi Có Trách Nhiệm → Tự loại, chọn thời hạn phù hợp. Hoặc liên hệ CSKH qua Zalo/Telegram để được hỗ trợ kích hoạt ngay trong vòng 1 giờ. Trong thời gian tự loại, mọi khuyến mãi sẽ bị tạm dừng và bạn không thể đăng nhập hay giao dịch.

Nhận ra và thừa nhận vấn đề là bước dũng cảm và quan trọng nhất. 117ok365 cam kết hỗ trợ bạn không phán xét:

• Liên hệ CSKH 117ok365 qua Zalo hoặc Telegram để kích hoạt các công cụ kiểm soát phù hợp;
• Yêu cầu tự loại tài khoản để tạo khoảng cách cần thiết;
• Tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm để biết thêm nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp tại Việt Nam;
• Chia sẻ với gia đình và tìm kiếm tư vấn từ chuyên gia tâm lý nếu cần thiết.

Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Cờ bạc có thể gây nghiện – hãy chơi có trách nhiệm.

Để đóng tài khoản vĩnh viễn, liên hệ đội ngũ CSKH 117ok365 qua email [email protected] hoặc qua Zalo/Telegram với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, 117ok365 sẽ:

• Xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc;
• Hoàn trả toàn bộ số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) trong vòng 5 ngày làm việc;
• Xóa dữ liệu cá nhân theo yêu cầu sau thời hạn lưu trữ pháp lý bắt buộc.